Política de envío

Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://vyn3ne-yp.myshopify.com/products/airpods-pro-3-traductores-1-1, gestionado por Brintao, con domicilio en Carrera 14 #16, Armenia, Quindío, 630004, Colombia, y con datos de contacto brintao.212@gmail.com y +57 3225175315. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo electrónico facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos únicamente a Colombia.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: La logística de nuestros envíos es gestionada por un proveedor confiable que utiliza diferentes empresas de transporte según la ubicación del destinatario.

Los tiempos estimados de entrega son:

Entre 2 y 3 días hábiles para destinos cercanos.
Entre 5 y 7 días hábiles para el resto del territorio colombiano.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas relacionadas con la operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Brintao.

3. Costes de envío

Todos los envíos son completamente gratuitos para los pedidos realizados dentro de Colombia.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento cuando esta sea proporcionada por el operador logístico.

Si no recibes información sobre tu envío transcurridas 48 horas, contacta con nosotros en brintao.212@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega, el reenvío podrá estar sujeto a nuevos gastos logísticos.

La dirección de entrega deberá coincidir con la proporcionada al realizar la compra y no podrá modificarse una vez confirmado el pedido.

6. Envíos internacionales y aduanas

Actualmente Brintao no realiza envíos internacionales. Todos los pedidos se envían exclusivamente dentro de Colombia.

En consecuencia, las disposiciones relativas a aduanas, impuestos o tasas de importación no son aplicables.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no presenta actualizaciones dentro de un plazo razonable, contáctanos proporcionando tu número de pedido.

En caso de incidencias relacionadas con daños, pérdida o recepción incompleta del pedido, deberás comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: brintao.212@gmail.com
Teléfono: +57 3225175315

Para tramitar la incidencia, será necesario aportar:

Número de pedido.
Descripción detallada del problema.
Fotografías del paquete y del producto cuando corresponda.

Una vez recibida la información, gestionaremos la incidencia con el operador logístico y te mantendremos informado sobre los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, deja constancia en el comprobante del transportista y documenta la incidencia mediante fotografías.

Para conocer las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y cambios, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones en el siguiente enlace:

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